Allgemeine Bedingungen

• VERANTWORTUNG

  Unsere Transporte werden - entweder direkt oder per Umschlag - mit den Bussen unseres Unternehmens oder mit Bussen anderer nationaler oder ausländischer Unternehmen durchgeführt. Im letzteren Fall erfolgt der Transport unter der ausschließlichen Haftung anderer Beförderer und gemäß den in den einzelnen Ländern geltenden Gesetzen und Vorschriften.

  Der Beförderer ist nicht verantwortlich für Verstöße, die direkt auf höhere Gewalt zurückzuführen sind oder durch einen Unfall verursacht wurden oder die gesetzlichen oder administrativen Anforderungen erfüllen. Ebenso haftet es nicht für den Verlust der Verbindung zu anderen eigenen oder fremden Transportdiensten.

  Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Passagiers, über alle erforderlichen und gültigen Ausweisdokumente zu verfügen, um die Grenzen zu überschreiten und die Reise abzuschließen. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, beim Einsteigen die erforderlichen und gültigen Ausweispapiere vorzulegen.

• VERSTÄRKUNGSDIENSTLEISTUNGEN

  Das Unternehmen behält sich die Möglichkeit vor, Dienste mit Bussen zu verstärken, die andere Merkmale aufweisen als die in Basisdiensten verwendeten, wenn die Umstände dies erfordern, und dabei die Anforderungen für den internationalen Dienst zu erfüllen.

• ZEITPLANE

  Die veröffentlichten Abfahrts- und Ankunftszeiten sind in Ortszeit angegeben. Es ist möglich, das ganze Jahr über Änderungen an den Fahrplänen vorzunehmen. Es liegt daher in der Verantwortung des Passagiers, die auf dem Ticket angegebenen Zeiten immer zu bestätigen. Die Fahrpläne sind nur Richtwerte, daher übernehmen wir keine Garantie für die Richtigkeit der veröffentlichten Abfahrten und Ankünfte sowie für Verbindungen mit ergänzenden Verbindungsdiensten.

• GEPÄCK

  Jeder Passagier darf zwei Gepäckstücke (Koffer oder Tasche) kostenlos im Gepäckraum befördern, deren Summe der drei Dimensionen jeweils 170 cm und ein Volumen von bis zu 20 kg nicht überschreiten darf.

  Jeder Passagier darf eine Handgepäcktasche mit einer maximalen Größe (40x30x15 cm) tragen. Handgepäck liegt in der vollen Verantwortung des Passagiers und Unternehmen übernehmen keine Verantwortung für Gepäck, das nicht im Gepäckraum befördert wird.

  Zur besseren Kontrolle wird das Gepäck für den Gepäckraum beim Einsteigen in Fahrzeuge vom Fahrer gekennzeichnet. Der Passagier muss sicherstellen, dass das gesamte Gepäck für den Gepäckraum gekennzeichnet ist.

  Das Gepäck muss ordnungsgemäß verpackt sein, um den Inhalt zu schützen und der normalen Handhabung standzuhalten.

  Das Unternehmen lehnt jegliche direkte oder indirekte Haftung für Schäden ab, die sich auf Gegenstände beziehen, die Sie nicht in Ihr Gepäck aufnehmen sollten, wie zerbrechliche, verderbliche Gegenstände (z. B. alkoholische Getränke, Olivenöl, Farben), die wertvoll sind (z. B. Geld, Schmuck, Metallcomputer, persönliche elektronische Geräte, wertvolle Dokumente, Arbeits- oder akademische Dokumente, Pässe und andere Ausweisdokumente).

  Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, sein Gepäck an Personen oder Gegenständen zu beschädigen. Das Unternehmen lehnt in diesen Fällen jegliche Verantwortung ab.

  Alle zu berücksichtigenden Beschwerden über verlorenes, verlegtes oder beschädigtes Gepäck (ordnungsgemäß gekennzeichnet) müssen vom Fahrgast dem Fahrer unverzüglich in einer bestimmten Form vorgelegt werden, die im Bus verfügbar ist, und spätestens 2 Tage lang schriftlich beim Fahrkarteninhaber eingereicht werden nach der Ankunft . Nach dieser Frist eingereichte Ansprüche werden nicht berücksichtigt, es sei denn, es liegt höhere Gewalt vor, und es wird nachgewiesen, dass es nicht möglich ist, sie rechtzeitig einzureichen.

  Die maximale Verlustentschädigung beträgt 100 € pro Volumen.

  
  

  Fahrradtransport:

  Dieser Service ist unter folgenden Bedingungen verfügbar:

  Zahlung einer Gebühr von 80 € für jedes Gerät.

  Es ist nur bei direkten Verbindungen zwischen Portugal und der Schweiz erlaubt.

  Maximal zwei Geräte pro Bus. Die Reservierung dieses Dienstes unterliegt immer der Verfügbarkeit.

  Das Gerät muss ordnungsgemäß verpackt sein. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, die zum Zeitpunkt der Reise ordnungsgemäß verpackte Ausrüstung vorzulegen.

  Das Unternehmen lehnt jede Verantwortung für Schäden ab, die während der Reise an und durch das Gerät verursacht wurden.

  Eines dieser Ausrüstungsgegenstände gilt bereits als Gepäck, und nur ein weiteres Gepäckstück ist zulässig.

• Transfers

  Im Allgemeinen entspricht der öffentliche Verkehr direkten Verbindungslinien. In bestimmten Fällen kann eine Übertragung erforderlich sein.

• TIERTRANSPORT

  Tiere sind in unseren Bussen nicht gestattet, mit Ausnahme eines Blindenhundes, der von einer blinden Person begleitet wird.

• Minderjährige

  Minderjährige unter 16 Jahren, die nicht von einer Person begleitet werden, die die elterliche Gewalt besitzt, dürfen nicht in unsere Busse einsteigen. Sie müssen von einem Erwachsenen begleitet werden und von den für den Grenzübertritt erforderlichen und gültigen Unterlagen (Bürgerausweis, Personalausweis, Reisepass und Erlaubnis zum Verlassen des Hoheitsgebiets) begleitet sein. Zwischen 16 und 18 Jahren können sie reisen, solange sie eine gesetzliche Genehmigung des Erwachsenen haben, der die elterliche Gewalt ausübt, sowie die notwendigen und gültigen Unterlagen für das Überschreiten der Grenzen.

  Kinder (bis zu 3 Jahren) zahlen ein ermäßigtes Ticket für alle Ziele, die Anspruch auf einen Sitzplatz im Bus haben. Es ist obligatorisch, in einem geeigneten Stuhl zu reisen, um mit dem Sicherheitsgurt befestigt zu werden. Das Unternehmen übernimmt keine Garantie für die Lieferung der Stühle.

• TICKETVERKAUF

  Das Unternehmen verkauft Tickets in den dafür vorgesehenen Einrichtungen über seine eigenen Niederlassungen, Reisebüros und im Internet.

  Die meisten von den Unternehmen angebotenen Dienste können über die Website erworben werden, obwohl es möglich ist, dass einige Ziele nicht verfügbar sind.

  Für den Kauf im Internet muss jeder der auf der Website des Unternehmens beschriebenen Schritte abgeschlossen und erst dann als abgeschlossen angesehen werden, wenn Sie die Finanzdaten eingegeben und auf die Schaltfläche "Bezahlen" geklickt haben, um eine Bestätigung zu erhalten.

  Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird ein Bildschirm mit dem Ticket angezeigt, das Sie ausdrucken müssen. Wenn das Ticket nicht gedruckt werden kann, müssen Sie den vorgelegten Reservierungscode an einem sicheren Ort aufbewahren, mit dem Sie auf das später zu druckende Ticket zugreifen können.

  Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, das gedruckte Ticket zum Zeitpunkt des Einsteigens vorzulegen.

• TICKET PREIS

  Der Gesamtpreis der Tickets setzt sich aus dem Fahrpreis, den Zuschlägen und den Reservierungsgebühren zusammen.

  Die Reservierungsgebühren werden für diese Kosten auf jedes Ticket erhoben, wobei das Rückflugticket als Ticket betrachtet wird. Im Falle einer Stornierung des Tickets wird der Betrag der Reservierungsgebühren nicht zurückerstattet.

  Die Ticketpreise können je nach Sitzplatzverfügbarkeit oder Jahreszeit variieren.

• RABATTE

  Die verfügbaren Rabatte variieren je nach Linie (Herkunft / Ziel). Es ist unbedingt erforderlich, dem Fahrer oder einem Mitarbeiter von Giromundo die Dokumentation vorzulegen, mit der der Rabatt genehmigt wird.

  Im Falle eines Verstoßes gegen diese Anforderung sind Fahrer oder Mitarbeiter verpflichtet, die Verwendung des Tickets zu verhindern und den Kauf eines neuen Tickets unter den erforderlichen Bedingungen zu verlangen.

  Verfügbare Rabatte unterliegen immer der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.

  Die Bedingungen für die Stornierung und Änderung von Tickets mit Altersrabatt sind dieselben wie für Tickets mit Erwachsenentarif.

  Tickets, die zu einem Sonderpreis gekauft werden, unterliegen besonderen Bedingungen und stehen dem Passagier an der Verkaufsstelle oder im Internet zur Verfügung. Diese Bedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen.

  Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen der Aktion immer zu überprüfen und zu akzeptieren, bevor Sie Ihr Ticket kaufen.

• KAMPAGNEN UND PROMOTIONS

  Werbekampagnen unterliegen besonderen Bedingungen, die den Passagieren an der Verkaufsstelle und / oder auf der Website zur Verfügung stehen und für gekaufte Tickets gelten.

  Werbeaktionen können nicht mit anderen geltenden Rabatten / Kampagnen kombiniert werden.

  Tickets, die im Rahmen von Werbeaktionen gekauft wurden, werden nicht erstattet.

  Tickets, die im Rahmen von Werbeaktionen gekauft wurden, können nicht geändert werden.

• STORNIERUNGEN

  Es gibt erstattbare Tickets und nicht erstattbare Tickets. Der Passagier muss beim Kauf des Tickets die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen und akzeptieren.

  Bei einem teilweise genutzten Hin- und Rückflugticket ist der Teil der nicht genutzten Strecke ab dem Datum der Hinreise nicht erstattungsfähig.

  Reservierungsgebühren werden nicht erstattet.

  Im Falle eines erstattbaren Tickets:

  • Eine Ticketstornierung ist nur möglich, wenn dies mindestens 24 Stunden vor Abflug auf denselben Routen angefordert wird, auf denen sie gekauft wurden.
  • Wenn die Stornierung mehr als 48 Stunden im Voraus beantragt wird, erstattet das Unternehmen den Ticketwert durch Abzug von 25%.
  • Wenn die Stornierung weniger als 48 Stunden und bis zu 24 Stunden vor Reiseantritt beantragt wird, erstatten Sie den Ticketwert durch Abzug von 50%.
  • Ein bereits geändertes Ticket wird nicht erstattet.
  • Rückerstattungen von auf der Website gekauften Tickets erfolgen mit derselben Zahlungsmethode.
  • Alle verlorenen, gestohlenen oder zerstörten Firmenkarten sind nicht erstattungsfähig und es muss eine neue Karte gekauft werden, damit der Passagier reisen kann.



• ÄNDERUNGEN

  Es gibt Tickets, die geändert werden können, und Tickets, die nicht geändert werden können. Der Passagier muss beim Kauf des Tickets die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen und akzeptieren.

  Im Falle eines veränderbaren Tickets:

  • Es ist nur möglich, das Reisedatum, die Route oder die Passagierdaten zu ändern. Die Änderung des Tickets muss bis 24 Stunden vor Abflug beantragt werden. Voraussetzung ist die Verfügbarkeit von Sitzplätzen zum neuen Datum oder zur gewünschten Uhrzeit sowie die Tarifbedingungen für die Beantragung des neuen Datums.
  • Bei jeder Änderung wird eine Gebühr von 8 € pro Ticket erhoben. Ergänzungen werden schließlich angewendet.
  • Wenn der neu anzuwendende Tarif geringer ist als die ursprünglich gebuchte Reise, wird nur die Gebühr von 8 € berechnet.
  • Wenn der neu anzuwendende Tarif höher ist als die ursprünglich gebuchte Reise, muss die Differenz zwischen den beiden Preisen zuzüglich der Gebühr von 8 € gezahlt werden.
  • Ein geändertes Ticket wird nicht erstattet.
  • Das neue Datum, die neue Route und die neue Uhrzeit werden zum Zeitpunkt der Änderung festgelegt.
  • Änderungen müssen am selben Kaufort angefordert werden.
  • Die maximale Anzahl von Änderungen ist nicht begrenzt.



• GÜLTIGKEIT DER TICKETS

  Das Ticket ist sechs Monate ab Ausstellungsdatum gültig.

• FORM FÜR DEN ZUGANG ZUM BUS

  Der Passagier muss sich 45 Minuten vor Abflug präsentieren und seine Anwesenheit am Einstiegspunkt bekannt geben.

  Der Passagier kann direkt auf den Bus zugreifen, wenn es keine Giromundo-Verkaufsstelle gibt, und dem Fahrer das gekaufte Ticket zeigen.

  Die Tickets müssen vom Passagier während der gesamten Hin- und Rückfahrt aufbewahrt werden. Verlorene oder gestohlene Tickets werden nicht ersetzt oder erstattet und der Passagier muss ein neues Ticket kaufen, um reisen zu können.

• TICKET-EIGENTUM

  Die gekauften Tickets sind nominativ. Um es zu verwenden, muss die Identität des Passagiers überprüft werden und dass diese Informationen dem auf dem Ticket angegebenen Ausweisdokument (Bürgerausweis oder Reisepass) entsprechen.

  Für Tickets, die auf der Website für Minderjährige gekauft wurden, gelten die gleichen Bedingungen wie in Punkt 6 dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen.

  Die Inkompatibilität der erforderlichen Daten storniert automatisch das Ticket und der Passagier muss mit dem Kauf eines neuen Tickets für die Reise fortfahren.

• ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

  An jedem Kaufort werden die verschiedenen akzeptierten Zahlungsarten ordnungsgemäß identifiziert. Zahlungen per Kreditkarte oder Debitkarte (Visa, Mastercard), sofern am Kaufort verfügbar.

• RECHNUNG / EMPFANG

  Wenn Sie eine Rechnung für Ihr Ticket wünschen, müssen Sie diese innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf anfordern über:

  - Kundendienstnummer: (+351) 253 648 671

  - Postanschrift: Giromundo-Agência de Viagens und Turismo, LDA, Av. Barjonas de freitas nº4, 4850-521 Vieira Do Minho

  In der Anwendung müssen Sie folgende Daten angeben: Name, Postanschrift, Steueridentifikationsnummer (TIN) und Ticketnummer.

• Rauchverbot

  Es ist absolut verboten, im Fahrzeug zu rauchen (Art. 4º Nr. 2 des Gesetzes Nr. 37/2007).

• BESCHWERDEBUCH

  Den Passagieren steht an den Ursprungs- und Bestimmungsorten der Dienste ein Beschwerdebuch zur Verfügung.

• PRIVATSPHÄRE

  Der Missbrauch der Website für betrügerische Zwecke führt zu einer entsprechenden Haftung, wenn nachgewiesen wurde, dass sie in böser Absicht, Fahrlässigkeit oder Schuld gehandelt wurde.

• STREITBEHEBUNG

  Im Streitfall kann der Verbraucher Berufung einlegen:

  CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

  Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa

  Campus de Campolide

  1099-032 Lisboa 

  Telefone: (+351) 21 384 74 84 (das 15h às 16h)

  Website: www.arbitragemdeconsumo.org

  Email: cniacc@fd.unl.pt

  Facebook: www.facebook.com/cniacc